1. Хто відповідає за обробку даних
Володілець персональних даних — Товариство з обмеженою відповідальністю «НІВЕН» (ТОВ «НІВЕН», бренд NIVEN), код ЄДРПОУ 20874646. Місцезнаходження: 54018, Україна, Миколаївська область, м. Миколаїв, вул. Південна, буд. 33-А, кв. 48.
Політика поширюється на корпоративний інформаційний сайт NIVEN, його українську та англійську версії, форми звернення, а також пов’язане листування. Сайт представляє підприємство та його продукцію; він не є інтернет-магазином або торговельним майданчиком, не приймає оплату й не оформлює замовлень онлайн.
З питань персональних даних звертайтеся до призначених ТОВ «НІВЕН» відповідальних осіб через team@niven.com.ua (тема «Персональні дані»), за телефоном +38 096 565 59 64 або письмово за місцезнаходженням компанії. Ці контакти використовуються також для реалізації ваших прав.
2. Які дані ми отримуємо
Коли ви надсилаєте форму, ми отримуємо обрану тему, ім’я, країну та email або телефон. За вашим вибором звернення також може містити компанію, продукцію, розміри чи фракцію, орієнтовний обсяг, місце призначення, повідомлення та інші доречні умови запиту. Ми отримуємо сторінку-джерело звернення, мову, час надходження та підтвердження ознайомлення з відповідною редакцією політики.
Під час звернення поштою, телефоном або через WhatsApp ми отримуємо контактні дані та відомості, які ви повідомляєте. Якщо ви представляєте компанію, передавайте лише ті дані про інших осіб, які маєте право надати для цього звернення. Не надсилайте через форму платіжні реквізити карток, паролі, копії документів, медичні відомості чи інші чутливі дані. Завантаження вкладень через форму не передбачене.
3. Технічні дані та захист форми
Під час відкриття сайту інфраструктура хостингу обробляє IP-адресу, час і адресу запиту, технічні характеристики браузера та пристрою, а також дані, потрібні для доставки сторінок, діагностики помилок і захисту від зловживань. Не включайте персональні дані в адресу сторінки або параметри посилання.
Для обмеження повторних відправлень сервер використовує псевдонімний код, сформований з IP-адреси, лічильник та час завершення періоду обмеження. Код не є анонімними даними. Ліміт становить п’ять запитів за 15 хвилин; прострочені записи видаляються під час наступних перевірок форми. У цих записах не зберігаються ім’я, телефон, email або текст звернення. Текст форми не передається в URL або рекламну аналітику.
4. Мета та правові підстави
Дані звернення використовуються для надання запитаної інформації про наявність і параметри продукції, документи, відвантаження та співпрацю, уточнення змісту запиту й відповіді обраним способом зв’язку. Підстава — законний інтерес NIVEN і заявника у змістовній відповіді на добровільне звернення, за умови, що права та свободи людини не переважають цей інтерес. Ми обмежуємо обробку необхідними даними та очікуваною комунікацією.
Працездатність, безпека сайту та запобігання спаму також ґрунтуються на законному інтересі. Виконання обов’язкових вимог закону та розгляд звернень щодо персональних даних — на відповідному правовому обов’язку. Підстави передбачені статтею 11 Закону України «Про захист персональних даних»; коли застосовується GDPR — статтею 6(1)(f) або 6(1)(c).
NIVEN не використовує дані звернень для реклами, розсилок, підписки на новини, створення рекламних аудиторій або продажу даних. Відповідь на ваше конкретне питання та потрібне для неї уточнення не є підпискою на подальші повідомлення.
Позначка у формі підтверджує ознайомлення з політикою. Вона не є згодою на рекламу, необмежене поширення даних чи відмовою від прав. Надсилання форми не є замовленням, акцептом або укладенням договору та саме по собі не створює для NIVEN договірних зобов’язань щодо продажу, резервування чи постачання. Можливі договірні відносини оформлюються окремо. Це не скасовує обов’язків компанії щодо захисту даних та інших обов’язків, установлених законом.
5. Обов’язкові та необов’язкові відомості
Обов’язкові поля позначені зірочкою. Для форми потрібні тема, ім’я, країна, один спосіб зв’язку та підтвердження ознайомлення з політикою. Не потрібно одночасно надавати телефон і email. Без обов’язкових відомостей форма не надсилається; ви можете натомість зателефонувати або написати на корпоративну пошту. Решту полів заповнюйте лише настільки, наскільки вони потрібні для змістовної відповіді.
6. Хто може отримати дані
Звернення доступні уповноваженим працівникам або залученим особам NIVEN, яким вони потрібні для відповіді. Сайт працює на ChatGPT Sites (OpenAI) з інфраструктурою Cloudflare. Вміст форми проходить через серверний обробник і передається через Microsoft Graph у Microsoft 365 на team@niven.com.ua; копія відправлення може зберігатися в папці надісланих повідомлень. Постачальники інфраструктури та їхні залучені постачальники обробляють дані в обсязі, необхідному для відповідних послуг.
Ми не продаємо і не передаємо дані рекламодавцям. Для інформаційного звернення немає автоматичної передачі ваших даних перевізникам або іншим контрагентам. Інше розкриття можливе лише за конкретною належною правовою підставою, зокрема за обов’язковою законною вимогою компетентного органу. Переходячи за посиланнями WhatsApp або Google Maps, ви взаємодієте також із відповідним самостійним сервісом.
7. Обробка за межами України
Зазначені хмарні та картографічні сервіси можуть обробляти дані за межами України, зокрема у США та державах Європейського економічного простору, залежно від сервісу, договору та налаштувань. ChatGPT Sites не надає вибору гарантованої країни зберігання даних. Ми не заявляємо, що всі дані залишаються в Україні або ЄС.
Для міжнародної передачі необхідні підстави та гарантії, передбачені статтею 29 Закону України «Про захист персональних даних», а коли застосовується GDPR — його главою V. Сам факт надсилання форми не замінює таких гарантій. За контактами, зазначеними в розділі 1, ви можете запитати відомості про одержувачів, місця обробки та застосовні до ваших даних гарантії, зокрема отримати їх копію або пояснення щодо доступу до них.
8. Як довго зберігаються дані
Листування зберігається, доки опрацьовується звернення та обґрунтовано потрібні уточнення щодо запитаної інформації. Після завершення взаємодії дані видаляються або знеособлюються, якщо немає конкретної правової підстави для подальшого зберігання. Строк визначається змістом звернення, датою останньої змістовної комунікації, наявністю незавершених питань, установлених законом вимог або конкретного спору. Саме надсилання форми не є підставою для безстрокового зберігання.
Записи обмеження частоти відправлень мають строк дії 15 хвилин; прострочені записи видаляються під час наступних перевірок форми. Строки технічних журналів, поштових копій та резервних копій залежать також від правил і налаштувань постачальників. Видалення з робочої пошти не означає миттєвого видалення резервних копій. Доступ до таких копій обмежується, а строки мають бути обґрунтованими. Інформацію про строк зберігання конкретного звернення можна отримати за контактами розділу 1.
10. Ваші права та звернення
Ви маєте право знати джерела, мету та умови обробки, місце зберігання даних, відомості про володільця, розпорядників та одержувачів; отримати доступ до своїх даних; заявити вмотивоване заперечення проти обробки; вимагати виправлення недостовірних або знищення незаконно оброблюваних даних; відкликати згоду, якщо саме вона була підставою обробки; захищати свої права та оскаржувати порушення до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або суду.
Напишіть на team@niven.com.ua із темою «Персональні дані» та поясніть, якого звернення і права стосується запит. Для пошуку звернення зазвичай достатньо вашого контактного email або телефону та орієнтовної дати. Якщо закон або обґрунтована перевірка особи потребує додаткових відомостей, ми пояснимо, які саме дані потрібні та як надати їх безпечно. Не надсилайте копію паспорта без відповідного запиту.
Звернення розглядаються у строки, встановлені застосовним законом. Відповідь щодо доступу до даних за українським законом надається не пізніше 30 календарних днів, крім передбачених законом випадків; вмотивована вимога про незаконну обробку або недостовірність даних розглядається протягом 10 днів. Про правові підстави обмеження або відмови ми повідомляємо з поясненням порядку оскарження.
11. Додаткові права, коли застосовується GDPR
Якщо конкретна обробка підпадає під територіальну сферу GDPR, зокрема у зв’язку з цілеспрямованою пропозицією товарів чи послуг особам у ЄЕП, застосовуються відповідні додаткові гарантії. Сама доступність англомовної сторінки не визначає застосовність GDPR до всіх звернень.
За умов, передбачених GDPR, ви маєте право на стирання даних, обмеження обробки, перенесення даних, заперечення проти обробки на підставі законного інтересу та скаргу до компетентного наглядового органу, зокрема за місцем звичайного проживання, роботи або ймовірного порушення. На такий запит ми відповідаємо без невиправданої затримки, як правило, протягом одного місяця; законне продовження потребує повідомлення про причини. Відкликання згоди не впливає на правомірність попередньої обробки.
Для обробки, що підпадає під UK GDPR та Data Protection Act 2018, надаються відповідні права за законодавством Великої Британії, включно з правом звернення до Information Commissioner’s Office (ICO). Застосовні обов’язкові гарантії інших країн не обмежуються цією політикою. Саме місцезнаходження відвідувача або англійський переклад не означає автоматичного застосування кожного іноземного закону.
12. Безпека та автоматизовані рішення
Сайт використовує HTTPS, серверну перевірку даних та обмеження частоти відправлень. Секретні параметри Microsoft 365 зберігаються на сервері та не передаються у клієнтський код. Опрацювання звернень здійснюють призначені відповідальні особи; доступ надається відповідно до робочої необхідності. Жоден спосіб передачі або зберігання не гарантує абсолютної безпеки; про підозріле повідомлення чи можливе розкриття даних повідомте NIVEN за контактами розділу 1.
Форма автоматично перевіряє коректність даних і ознаки повторних або автоматизованих відправлень. Ці перевірки можуть зупинити надсилання через форму; у такому разі доступні телефон та email. NIVEN не використовує дані звернень для профілювання чи виключно автоматизованих рішень, які мають для людини правові або подібні істотні наслідки.
13. Зміни політики
Дата цієї редакції — 9 вересня 2026 року. Актуальна редакція публікується на сайті українською та англійською мовами. У разі істотної зміни цілей, одержувачів чи способів обробки ми оновимо повідомлення до початку відповідної обробки та виконаємо інші передбачені законом вимоги. Для перевірки фактів вихідною є українська версія; це не обмежує ваших прав за застосовним законодавством.